サービス関連
Q. バーチャルオフィスとは何ですか？
通常のオフィスと異なり、物理的なスペースを省くことでコストを抑えたオフィス形態です。住所利用や郵便物の受取、電話・FAXなど、基本的なオフィス機能を備えます。信用力のある住所、ワークスペース、会議室などの設備を複数のお客さまでシェアすることで、コストを抑えたオフィス開設が可能。SOHOや起業家向けのソリューションとして注目を集めています。
【参考】バーチャルオフィスとは？
Q. 通常のオフィスとバーチャルオフィスの違いは何ですか？
最も大きな違いは、バーチャルオフィスの場合、物理的なオフィススペースを持たない点にあります。オフィススペースを省くことで、一般的なオフィス賃貸と比べて、大幅に低コストとなっています。ビズパレットのバーチャルオフィスサービスでは、受付対応、共用ワークスペースや会議室などをご提供することで、クライアントとの打ち合わせに利用するなど、一般のオフィスにと同等の使い勝手を実現しています。
※プランによりご利用いただけるサービスが異なります。詳しくは プラン・料金一覧 をご覧ください。
Q. 住所はどこにでも記載できますか？
はい、できます。名刺やホームページなどに記載いただけます。一部のバーチャルオフィス業者ではインターネットでの検索に表示されないように、ホームページなどでの住所表記を画像に限定するなどの制限を課している場合がありますが、ビズパレット・バーチャルオフィスサービスでは、そのような制限はありません。
Q. その住所で法人登記は可能ですか？
はい、可能です。法人登記をご希望の場合は スタンダードプラン をお申し込みください。なお、法人登記手続きなどは、お客さま自身でご手配いただく必要があります。
Q. 実際、法人登記をする場合、どうすればよろしいでしょうか？
法人登記手続きについては、お客さま自身で行政書士にご相談いただくなど、ご手配ください。
Q. 法人登記は赤坂・六本木のどちらのオフィスでも可能ですか？
お申し込みいただいたオフィスのいずれでも法人登記が可能です。
Q. その住所にある建物はどれぐらいのグレードですか？
ビルのグレード、オフィスの雰囲気も、会社のブランドを左右する重要な要素の一つと考えております。お取引先様がオフィスをチェックしにきても好印象を持って頂けるビル（外観）、オフィス（内観）となっております。
Q. 銀行口座開設する際にこの住所を利用できますか？
ご利用頂く住所にて本店登記をして頂ければ、銀行口座開設も可能です。
Q. 契約期間中に赤坂オフィスから六本木オフィスに変更することは可能ですか？
可能ですが、１契約につき１オフィスとなりますので、現在のオフィス契約を解約していただき、再契約していただく形となります。
Q. 電話番号はどこにでも記載できますか？
名刺、ホームページ、など自由に記載できます。
Q. 電話加入権を契約する必要はありますか？ またそれにお金はかかりますか？
サービスをお申し込み頂く際に、電話番号もお渡しいたしますので、面倒な電話番号契約が必要ありません。また、電話加入権取得に対するコスト（37,800円）も発生しません。
Q. 専用の番号から、発信もできますか？
受信はできますが、発信番号として利用することはできません。
Q. 転送されて電話に出られなかった時はどうなりますか？
転送先の電話に依存します。例えば、転送先の電話に留守番電話設定がされている場合は、転送先の電話（携帯含む）にメッセージが録音されます。
Q. 電話転送に通信料は発生しますか？
はい、発生します。通信料は実費分を別途請求いたします。
Q. 郵便物が届いた場合、どのような対応をしてもらえますか？
スタンダードプランでは、郵便物が届いた旨をメールでお知らせいたしますので、お引き取りに来られるか郵便転送をご利用になるかをご指示ください。エントリープランでは、その日のうちに転送いたします。
Q. どんな郵便物も受け取ってもらえますか？
以下に挙げた郵便物はお受けすることができません。ご注意ください。
- 宝石類、美術品、骨董品、勲章、徽章、設計書、ひな形、金銭、有価証券、切手、印紙、小切手、証書、帳簿等の貴重品、なま物、クール宅急便、品質劣化し易い物品。
- 現金書留、電信為替。
- 代金着払い商品。
- 裁判所からの特別送達や内容証明文書（特別送達到着時は契約解除します。）
- 規約以上の大きなもの（ゆうパック規定／3辺合計0.9mもしくは10kg超）
- その他法律に抵触する、もしくは犯罪に関わる物品等
Q. 郵便物の保管に数の制限はありますか？
数に制限はございません。ただし宅配便などで保管にスペースを要するサイズのものについては、即日転送させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
Q. 郵便物はいつ取りに行っても大丈夫ですか？
受付時間（平日9:00〜17:30まで）内であれば、いつでも郵便物を受け取ることが可能です。
Q. 郵便物を取りに行くのを忘れて、2週間の保管期間が過ぎた場合、郵便物はどうなりますか？
その場合、お客さま宛に転送させていただきます（転送費用は別途ご請求となります）。あらかじめ保管期間を過ぎないよう、ご注意いただくようお願いいたします。
※保管はスタンダードプランのみとなります。
Q. 至急、郵便物を転送してほしい場合、どのように連絡すればいいですか？
受付時間（平日9:00〜17:30まで）内に、電話または お問い合わせメールフォーム より、ご連絡ください。
Q. 転送先の住所を変更した場合、どのような手続きを行えばよいですか？
お問い合わせメールフォーム より、新住所をご連絡ください。
Q. 共用ワークスペースは、いつでも使えますか？
共用ワークスペースのご利用は予約制となっています。ご希望の時間に予約が入っていなければお使いいただけます。ご利用希望日の前営業日の営業時間内までに 共用ワークスペース予約フォーム より、お申し込みいただき、予約の可否をご確認ください。１日あたりの最大利用時間は3時間までとなります。
【参考】標準サービス「共用ワークスペース」
Q. 共用ワークスペースに、パソコンはありますか？
パソコンはございません。ただし、無償にてＬＡＮ接続、電源などはご利用いただけますので、ノートPCをお持ちいただき、作業をすることは可能です。
【参考】標準サービス「共用ワークスペース」
Q. 共用ワークスペースに食べ物や飲み物は持ち込めますか？
はい。持ち込めます。ただし、お客さまの出されたゴミはお持ちかえりください。
【参考】標準サービス「共用ワークスペース」
Q. 共用ワークスペースタバコは吸えますか？
全館禁煙とさせていただいております。
【参考】標準サービス「共用ワークスペース」
Q. 届いたFAXはどうやって確認できますか？
お客さま宛に届いたFAXは、PDFをメール添付にてお送りいたします。
Q. FAX転送数に制限はありますか？
特に制限は設けておりませんが、頻繁にFAXが届いたり、業務上の重要度が高い場合には、オプションにて FAX転送（専用） のご利用をおすすめしています。こちらのサービスでは、標準の FAX転送（共用） と異なり、お客さま専用のFAX番号をご利用いただくことができ、届いたFAXを即時お客さま指定のFAX番号に転送可能です。
Q. FAX転送に追加料金は発生しますか？
共通のFAX番号を複数のお客さまで共有いただく、FAX転送（共用）をご利用の場合、通常の月額利用料金だけでご利用いただけます。お客さま専用のFAX番号をご提供する FAX転送（専用）をご利用の場合、オプション料金が発生いたします。
Q. 登録しているメールアドレスを変更したい場合はどうすればよいですか？
お問い合わせメールフォーム より、新メールアドレスをご連絡ください。
Q. オフィスに常駐の受付担当はいますか？
平日の営業時間内（平日9:00〜17:30）は、受付担当がおります。来客時にはお客さまの社名にてご対応いたします。
Q. 突然、来客があった場合、どのような対応をしてもらえますか？
来客対応をご希望の場合は スタンダードプラン をお申し込みください。営業時間内は受付に担当がおりますので、お客さまのご不在をお伝えし、折り返しご連絡差し上げる旨、申し上げます。またご来客いただいた方の会社名、連絡先、お名前を伺い、メールにて、お客さまにご連絡いたします。
